Customer Service Sector Industrial en Valls

¿Has finalizado un Grado Universitario en ADE o de rama Comercial? ¿Aportas entre 2 y 3 años de experiencia como Customer Service? ¿Buscas una estabilidad laboral donde poder adquirir un crecimiento profesional en una empresa multinacional? ¿Tienes disponibilidad para trabajar en la zona de Valls (Tarragona)? ¡Pues estás de suerte, ésta es tu oportunidad! Estamos en búsqueda del mejor talento. ¿Podrías ser tú? Inscríbete en la oferta, ¡queremos conocerte!

¿Cuáles serán tus principales funciones y responsabilidades?

Soporte Ventas
Revisar que los pedidos recibidos de los clientes cumplen con las condiciones acordadas.
Asegurar la precisión y fiabilidad de los datos en pedidos y facturas.
Introducir los pedidos en el ERP o sistema correspondiente y hacer las modificaciones que sean necesarias.
Recopilar, revisar e introducir en el sistema toda la información necesaria para crear una nueva ficha o SSP e informar a los departamentos y personas involucradas que deban estar al tanto.
Solicitar la apertura o modificación de la línea de crédito con la aprobación del comercial y responsable financiero.
Introducir los precios en tiempo y forma en el sistema, revisar y obtener la validación de forma ágil.
Contactar con los clientes en caso de necesitar datos o información adicional.
Mantener y actualizar la base de datos de clientes e informes de pedidos, ventas, etc.
Elaborar informes de ventas (mensuales, trimestrales y anuales).

Atención al Cliente
Responder y atender a los clientes vía mail, teléfono, visitas si procede, etc. con un trato cercano y resolutivo.
Gestionar las incidencias y reclamaciones de clientes de forma efectiva y eficiente a la mayor brevedad.
Visitar algún cliente con el/la Delegado/a de Ventas correspondiente si procede o es preciso.
Si alguno de los términos del pedido no se pueden cumplir (fecha de entrega, cantidad, precio, etc) revisar internamente de forma proactiva con el/los departamentos que proceda para encontrar una solución.
Informar y dar seguimiento continuo al cliente sobre el estado del pedido y proponerle soluciones de forma ágil y efectiva.
En los casos que de forma autónoma no sea posible solucionar los problemas, escalarlo al Supervisor de Atención al Cliente o Responsable de Supply Chain/Cadena de Suministro, para conjuntamente solventarlos.
Informar inmediatamente al cliente en caso de haber algún tipo de impacto en la entrega del pedido. (retrasos, cantidad incorrecta, etc)

¿Qué deberás aportarnos?
- Grado Universitario relacionado con la rama Comercial o ADE.
- Experiencia entre 2 y 3 años como Customer Service.
- Buen nivel en Excel y Paquete Office en general.
- Castellano, catalán e inglés. También se valorará favorablemente francés.
- Carné de conducir con coche propio y flexibilidad para desplazarte hasta la zona de Valls.
- Buscamos a una persona con habilidades organizativas, de gestión del tiempo y de establecimiento de prioridades

¿Qué podemos ofrecerte?
- Puesto estable con incorporación directa en empresa.
- El horario es de lunes a jueves con entrada flexible de 8h a 9h y salida de 17h a 18h con 1h para comer, los viernes podrás disfrutar de la tarde libre realizando el horario de 8h a 15h siempre y cuando de lunes a jueves realices un cuarto de hora más al día para compensar la jornada de 40h/s.
- Salario entre 23K y 25K brutos anuales.